FAQ
Η ιστοσελίδα www.meteoraactivities.gr/com είναι μια ηλεκτρονική πλατφόρμα κρατήσεων και διαδικτυακό τουριστικό γραφείο με αριθμό ΜΗ.Τ.Ε.: 07.27.Ε.70.00.00.838.0.1. με έδρα την Καλαμπάκα, με ΑΦΜ 170345686 και Δ.Ο.Υ. Τρικάλων, είμαστε ο φορέας διαχείρισης της Πλατφόρμας και φέρουμε την ανάλογη ευθύνη για αυτήν Διευθύνουμε την Πλατφόρμα ως ενδιάμεση πλατφόρμα στην οποία προσφέρονται online περιηγήσεις, υπηρεσίες και Δραστηριότητες από διάφορους τοπικούς Συνεργάτες -Επιχειρήσεις δραστηριοτήτων, γραφεία οργάνωσης εκδρομών ( tour με λεωφορεία – ποδήλατα – αλογακ.λ.π). κρατήσεις ενοικιάσεων αυτοκινήτων – ποδηλάτων – μηχανών κ.λ.π., περιηγήσεις σε αξιοθέατα και
άλλες υπηρεσίες.Η ηλεκτρονική πλατφόρμα MeteoraActivities λειτουργεί ως ενδιάμεσος μεταξύ σας δηλαδή του τελικούχρήστη και των Προμηθευτών - Συνεργατών. Επομένως, όταν κάνετε κράτηση μιας δραστηριότητας μέσωτης ηλεκτρονικής πλατφόρμας MeteoraActivities, κάνετε κράτηση απευθείας με τον Προμηθευτή – Συνεργάτη.
Συνήθως στις ξεναγήσεις που προσφέρουν συνήθως οι Συνεργάτες μας, επισκέπτονται 1 έως 3 μοναστήρια ανάλογα με την ξενάγηση (δείτε αναλυτικα την κάθε δραστηριότητα). Για να απολαύσετε πλήρως όσα προσφέρει η περιοχή των Μετεώρων σας προτείνουμε τουλάχιστον 2 ημέρες διαμονή.
Για την είσοδο στα μοναστήρια απαιτείται να τηρείτε τους κανόνες ένδυσης. Απαγορεύονται τα αμάνικα ρούχα και τα σορτς πάνω από το γόνατο για τους άνδρες και για τις γυναικείες απαιτούνται μακριές φούστες. Για τις γυναικείες φούστες και σάλια είναι διαθέσιμα στην είσοδο των μοναστηριών σε περίπτωση που δεν έχουν ήδη τέτοια ρούχα.
Τα μοναστήρια της Αγίας Τριάδας και του Μεγάλου Μετεώρου έχουν πάνω από 300 σκαλιά. Τα μοναστήρια του Ρουσάνου, Βαρλαάμ και Αγίου Νικολάου έχουν κατά μέσο όρο 140. Το μοναστήρι του Αγίου Στεφάνου είναι συνδεδεμένο με γέφυρα, κάνοντάς το πιο εύκολα και προσβάσιμο.
Σε κάθε μοναστήρι υπάρχει είσοδος 3 ευρώ το άτομο. Τα παιδιά έως 12 ετών δεν πληρώνουν είσοδο.
Αν και υπάρχει ασφαλτόδρομος διπλής κατεύθυνσης, υπάρχουν πολλοί λόγοι να μην οδηγήσετε στα Μετέωρα. Οι δρόμοι είναι στενοί και γεμάτοι στροφές, καθιστώντας την οδήγηση δύσκολη και απαιτητική. Επιπλέον, ο οδηγός χάνει την ευκαιρία να απολαύσει τη διαδρομή, καθώς πρέπει να επικεντρωθεί στην οδήγηση. Η έλλειψη χώρου στάθμευσης έξω από τα μοναστήρια είναι ιδιαίτερα συχνή κατά τη θερινή περίοδο, κάνοντας την κατάσταση ακόμα πιο δύσκολη. Μια καλή εναλλακτική είναι να συμμετάσχετε σε μία από τις πολλές εκδρομές που προσφέρουν οι ντόπιοι Συνεργάτες μας. Έτσι, θα αποφύγετε τις δυσκολίες της οδήγησης και της στάθμευσης και θα απολαύσετε την εμπειρία χωρίς άγχος.
Από τον Μάιο έως τα τέλη Οκτωβρίου, είναι δύσκολο να βρείτε χώρο στάθμευσης έξω από τα μοναστήρια του Μεγάλου Μετεώρου, του Βαρλαάμ και του Αγίου Στεφάνου, ειδικά από τις 10:00 π.μ. έως τις 14:00, λόγω κυκλοφοριακής συμφόρησης και περιορισμένων θέσεων στάθμευσης. Για να αποφύγετε τα προβλήματα, φτάστε πριν από τις 09:00 π.μ. ή αφήστε το αυτοκίνητό σας στο ξενοδοχείο και συμμετάσχετε σε εκδρομές που προσφέρουν οι ντόπιοι Συνεργάτες μας.
Μπορείτε να επιλέξετε και να κάνετε κράτηση μιας υπηρεσίας/δραστηριότητά μέσω της πλατφόρμας MeteoraActivities online ή τηλεφωνικός και να λάβετε την επιβεβαίωση της κράτησής σας μέσω email, Για online κράτηση ακολουθεί ο τρόπος:
- Βρείτε μια δραστηριότητα, επιλέξτε τον αριθμό των συμμετεχόντων, μια ημερομηνία ώρα έναρξης και μια γλώσσα (εάν υπάρχει)
- Εισάγετε τα στοιχεία σας
- Επιλέξτε μια μέθοδο πληρωμής και ολοκληρώστε την αγορά
Για τηλεφωνική κράτηση:
- Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τηλεφωνικό κέντρο στο (+30) 2431141425
Μόλις επιβεβαιωθεί η κράτησή σας, θα λάβετε ένα email όπου θα περιέχει τον κωδικό κουπονιού τα στοιχεία της κράτησής σας και άλλες σημαντικές πληροφορίες, όπως τοποθεσία παραλαβής ή σημείο συνάντησης, περίοδος ισχύος τα στοιχεία επικοινωνίας τόσο του παρόχου της δραστηριότητας όσο και
του MeteoraActivities, σε περίπτωση που χρειαστείτε οποιαδήποτε βοήθεια με την κράτησή σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας, καθώς μερικές φορές το email μας μπορεί να καταλήξει εκεί.
Εάν η κράτησή σας έγινε με λανθασμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή εάν δεν έχετε πρόσβαση στο κουπόνι σας, παρακαλούμε ενημερώστε μας τηλεφωνικός ή με email. Για επείγοντα αιτήματα, μη διστάσετε να μας καλέσετε ή να συνομιλήσετε μαζί μας. Τα στοιχεία επικοινωνίας μας βρίσκονται στη σελίδα μας
Μπορείτε να ακυρώσετε τις Συμφωνίες Υπηρεσιών μόνο σύμφωνα με τους όρους/πολιτική ακύρωσης όπως αναφέρονται και περιγράφονται παρακάτω
Προς αποφυγή παρεξηγήσεων, για ακυρώσεις της τελευταίας στιγμής, οι οποίες μπορεί να αντιπροσωπεύουν σημαντικές απώλειες για τους Συνεργάτες μας αλλά και αλλαγών που πρέπει να κάνετε (π.χ. επαναπρογραμματισμό της ημερομηνίας Δραστηριότητας ή αλλαγές στους συμμετέχοντες)
μπορούν να γίνουν μέσω της φόρμας που διατίθεται στην ενότητα Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της Πλατφόρμας Meteoraactivities οι οποίες πρέπει να πραγματοποιούνται εγκαίρως.
Εγκαίρως σημαίνει, εντός της ισχύουσας περιόδου ακύρωσης και μπορεί να υπόκειται στη διαθεσιμότητα της Δραστηριότητας. Ο καθοριστικός παράγοντας για την έγκαιρη ακύρωση είναι η έγκαιρη λήψη της ειδοποίησης από και προς την Meteoraactivities, Εάν πληρούνται αυτές οι προϋποθέσεις, θα εκδώσουμε μια επιβεβαίωση ακύρωσης/αλλαγής εκ μέρους του Προμηθευτή. Αυτό θα
χρησιμεύσει ως απόδειξη της ακύρωσης/αλλαγής και, ως εκ τούτου, πρέπει να φυλάσσεται.
Ισχύουν οι ακόλουθες προϋποθέσεις ακύρωσης εκτός αν ορίζεται διαφορετικά στις περιγραφές δραστηριοτήτων.
α) Αν η ακύρωση γίνεται πάνω από 48 ώρες πριν από την έναρξη της δραστηριότητας - κράτησης, ο πελάτης δικαιούται πλήρη επιστροφή της τιμής κράτησης.
β) Αν η ακύρωση γίνεται πάνω από 24 ώρες αλλά μέχρι και 48 ώρες πριν από την έναρξη της δραστηριότητας - κράτησης, ο πελάτης δικαιούται 50% της τιμής κράτησης.
γ) Αν η ακύρωση γίνεται κάτω από 24 ώρες πριν την έναρξη της δραστηριότητας - κράτησης, δεν προβλέπονται επιστροφή χρημάτων.
Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί να αλλάξει τις προγραμματισμένες ημερομηνίες μιας δραστηριότητας, εάν αυτή η τροποποίηση είναι δυνατή, μπορεί να γίνει μέσω της πλατφόρμας Meteoraactivities στην ενότητα "Επικοινωνήστε μαζί μας. Θα επικοινωνήσουμε με τον Συνεργάτη για να δούμε κατά πόσον είναι εφικτή μια τέτοια τροποποίηση για λογαριασμό σας. Εάν η αίτηση τροποποίησης γίνει αποδεκτή από τον Συνεργάτη, θα εκδοθεί και θα σας αποσταλεί νέα επιβεβαίωση κράτησης.
Ωστόσο, επισημαίνουμε ότι οι Συνεργάτες δεν είναι υποχρεωμένοι να δέχονται αλλαγές ημερομηνιών ή χρονοδιαγραμμάτων. Επιπλέον, μπορεί να μην είναι δυνατό να πραγματοποιηθεί η αλλαγή για διάφορους λόγους που δεν μπορούν να προβλεφθούν εκ των προτέρων. Αυτά τα αιτήματα, εφόσον
γίνονται αποδεκτά, ενδέχεται να υπόκεινται σε επιπλέον χρέωση, σύμφωνα με τους ειδικούς όρους και προϋποθέσεις των Συνεργατών.
Εάν η αίτηση τροποποίησης απορριφθεί, το αίτημά σας θα αντιμετωπιστεί ως ακύρωση, σύμφωνα με την παραπάνω πολιτική.
Σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας ή με τον Συνεργάτη το συντομότερο δυνατό, αν δεν μπορείτε να παρακολουθήσετε τη δραστηριότητα την καθορισμένη ημερομηνία. Οι Συνεργάτες και η Meteoraactivities θα καταβάλουν κάθε προσπάθεια για να βρουν την καλύτερη λύση για να ανανεώσετε
ή να αναβάλλετε τη δραστηριότητά σας. Μια επιστροφή χρημάτων που χορηγείται από τον Προμηθευτή μπορεί να διεκπεραιωθεί από τον Προμηθευτή μέσω εμάς.
Στην απίθανη περίπτωση που ο πάροχος δραστηριοτήτων χρειαστεί να ακυρώσει την κράτησή σας, θα κάνει ό,τι μπορεί για να σας προσφέρει μια εναλλακτική ημερομηνία ή ώρα. Θα επικοινωνήσουμε το συντομότερο μαζι σας, μόλις γνωστοποιηθεί σε εμάς για να προτείνουμε λύσεις όπως να αλλάξετε την ώρα ή την ημερομηνία ή να μεταφέρουμε την κράτηση σε άλλο συνεργάτη/προμηθευτή για την ίδια ώρα και ημερομηνία αν φυσικά υπάρχει διαθεσιμότητα και φυσικά εάν δεν υπάρχει διαθέσιμη ή αποδεκτή από εσάς εναλλακτική λύση, φυσικά θα σας επιστρέψουμε πλήρως την κράτησή σας.
Εάν έχετε λάβει ένα email από εμάς που επιβεβαιώνει την ακύρωση, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει αυτόματα μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την κράτηση της δραστηριότητας.
Θα πρέπει να το δείτε στο λογαριασμό σας εντός 3-5 εργάσιμων ημερών.
Εάν ο πάροχος της δραστηριότητας σας ενημέρωσε για την ακύρωση της κράτησης και δεν έχετε λάβει ακόμη email επιβεβαίωσης από εμάς, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
Μπορείτε να βρείτε τις πληροφορίες για το σημείο συνάντησης στο email που θα σας αποσταλθεί μετά την επιβεβαιωμένη κράτησή σας.
Αν κάτι δεν είναι σαφές, η επικοινωνία με τον πάροχο της δραστηριότητας είναι ο ταχύτερος τρόπος για να λάβετε απάντηση. Μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας τους στο κουπόνι σας. Μπορούμε επίσης να επικοινωνήσουμε με τον πάροχο της δραστηριότητας για λογαριασμό σας, αλλά λάβετε υπόψη
σας ότι αυτό θα πάρει περισσότερο χρόνο.
Για αλλαγή σημείου συνάντησης, διεύθυνσης παραλαβής ή αποβίβασης εναπόκειται στη διακριτική ευχέρεια του παρόχου της δραστηριότητας, οπότε δεν μπορεί να εγγυηθεί. Λάβετε υπόψη σας ότι, εάν συμφωνήσουν με το αίτημά σας, η αλλαγή αυτή δεν θα αντικατοπτρίζεται στο κουπόνι ή στην περίληψη της κράτησής σας.
Ελέγξτε πρώτα τις πληροφορίες για το σημείο συνάντησης που αναγράφονται στο email που σας αποστείλαμε Πατώντας το Google Maps θα ανοίξει με οδηγίες προς το σημείο συνάντησής σας.
Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να βρείτε το σημείο συνάντησης, καλέστε τον πάροχο της δραστηριότητας. Μπορείτε να βρείτε τον αριθμό τηλεφώνου τους στο κουπόνι σας.
Εάν ο πάροχος δραστηριότητας δεν απαντήσει, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω τηλεφώνου ή συνομιλίας. Τα στοιχεία επικοινωνίας μας βρίσκονται στο κουπόνι σας και στην σελίδα μας.
Εάν καθυστερήσετε να φτάσετε στο σημείο συνάντησης ή στο σημείο παραλαβής, παρακαλείστε να καλέσετε τον πάροχο της δραστηριότητας. Μπορείτε να βρείτε τον αριθμό τηλεφώνου τους στο κουπόνι σας.
Εάν ο πάροχος δραστηριότητας δεν απαντήσει, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω τηλεφώνου ή συνομιλίας. Τα στοιχεία επικοινωνίας μας βρίσκονται στην σελίδας.
Βεβαιωθείτε ότι βρίσκεστε στο σωστό σημείο συνάντησης ή παραλαβής τη σωστή ώρα. Θα πρέπει επίσης να ελέγξετε τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δηλώσατε κατά την κράτηση για να δείτε αν ο πάροχος της δραστηριότητας προσπάθησε να επικοινωνήσει μαζί σας.
Δεδομένου ότι ο οδηγός ή ο ξεναγός σας μπορεί να μην φέρει την επωνυμία MeteoraActivities, τον πάροχο της δραστηριότητας.
Εάν ο πάροχος δραστηριότητας δεν απαντήσει, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω τηλεφώνου ή συνομιλίας. Τα στοιχεία επικοινωνίας βρίσκονται στο email που σας αποστείλαμε.